I principi fondanti attorno ai quali è stato costituito lo Studio Dentistico del Dott. Paolo Papa
“Considerate la medicina un servizio. La medicina praticata come business fa male a tutti. Le vere ricompense della medicina vengono dall’aiutare gli altri e dalla scoperta di sé. Dare è inebriante; produce intimità come effetto collaterale. Preparatevi per una valanga d’amore.”
Patch Adams: “Salute”
Il nostro impegno, lo scopo fondante dello Studio Medico Odontoiatrico Papa a Napoli è quello di fornire ai pazienti di tutte le età, di tutte le estrazioni sociali ed economiche, appartenenti a qualsiasi credo religioso o politico e a qualsiasi razza o etnia, prestazioni professionali rispondenti ad uno standard di elevata qualità, in un contesto professionale che possa garantire soddisfacenti parametri di innovazione tecnologica, qualità delle prestazioni e sicurezza. Con il giuramento di Ippocrate abbiamo abbracciato con passione la nostra missione di prenderci cura del prossimo che ne avesse bisogno. In quest’ottica, vogliamo privilegiare il rapporto umano medico/paziente, operando in un ambiente sereno, efficace ed efficiente, ponendo come nostra priorità il rispetto del paziente e delle sue esigenze al fine di soddisfare le sue aspettative.
Per poter raggiungere tali obiettivi, ci impegniamo con continuità in corsi di formazione e aggiornamento professionale, adeguando frequentemente le attrezzature e le strumentazioni dello studio, informando adeguatamente i pazienti circa le terapie e i trattamenti ed i relativi costi.
Di seguito elenchiamo brevemente alcuni dei principi fondanti attorno ai quali si è costituito lo Studio Dentistico del Dott. Paolo Papa, operante in via Medina, 17 a Napoli:
Accoglienza e Trasparenza
Tutto il personale dello Studio Papa è consapevole ed è coinvolto nell’informazione ai pazienti: in maniera chiara ed esaustiva e con un linguaggio semplice ed esplicito.
Con gentilezza, educazione e con la delicatezza del caso, si comunicano tutti i dettagli necessari, offrendo a ciascun paziente la nostra cura e dedizione.
Per rispondere a criteri di trasparenza amministrativa, mettiamo a disposizione dei pazienti e del pubblico ogni informazione circa le prestazioni, i collaboratori che le erogano, i tempi di esecuzione o di attesa, l’onorario e le modalità di pagamento relative.
Diritto di scelta
Il personale dello Studio Papa ha strutturato nel tempo, un sistema di comunicazione, che fin dal primo contatto consente di informare il paziente sia sul “piano terapeutico” necessario alla risoluzione delle sue problematiche, che sull’impegno economico relativo. In tal modo, il paziente è conscio di tutti gli aspetti medici e non che lo riguardano. Lo Studio Dentistico Papa non ostacola in alcun modo, il diritto del paziente di potersi rivolgere, a qualsiasi titolo, ad altre strutture in grado di erogare prestazioni odontoiatriche similari, siano esse pubbliche o private.
Disponibilità
Quando il caso lo richiede e per quanto possibile, durante lo sviluppo del “piano di cura“, viene mantenuto, con il paziente, un contatto costante, sia diretto che telefonico, al fine di fornirgli un’assistenza dedicata per tutti i piccoli inconvenienti che si possono verificare nel corso delle terapie odontoiatriche o ortodontiche.
Uguaglianza ed Imparzialità
I servizi resi dal personale medico, paramedico ed amministrativo dello Studio Dentistico Papa, sono erogati a tutti i pazienti, con caratteristiche di professionalità ed imparzialità, senza alcuna distinzione di età, sesso, razza, religione, opinioni politiche, condizioni fisiche, condizioni psichiche o condizioni socio-economiche disagiate. Per questo, ci impegniamo a sottoporre ai nostri pazienti, il “piano di cura” e le terapie più efficaci ed idonee, corredate da consigli e suggerimenti esposti nella maniera più chiara, trasparente ed esaustiva possibile.
Affidabilità
Il costante aggiornamento professionale con la partecipazione a seminari e congressi da parte dei professionisti operanti presso lo Studio Papa garantisce un elevato standard di qualità nella erogazione delle attività cliniche rese ai pazienti. Le apparecchiature medicali e la strumentazione sono sottoposte a costante manutenzione e sostituite periodicamente, in rapporto agli avanzamenti tecnologici e alla ricerca di una sempre maggiore efficacia ed efficienza terapeutica.
Riservatezza
Nel rispetto del segreto professionale, del codice di deontologia medica e della legge 675 sulla privacy, ci impegniamo, nell’ambito delle attività dello Studio Odontoiatrico Papa, a garantire il più assoluto rispetto dei dati personali e sensibili.
Continuità
Lo staff dello Studio Medico odontoiatrico Papa garantisce ed assicura, nei limiti del proprio orario di lavoro, la qualità e la continuità delle attività cliniche erogate, rispettando gli appuntamenti presi con i singoli pazienti, impegnandosi a superare eventuali difficoltà ed imprevisti. Allo stesso modo poniamo la massima attenzione al paziente, per fare in modo che possa ricevere le prestazioni richieste nel modo più appropriato.
Monitoraggio dei Servizi erogati
Con frequenza mensile monitoriamo, tramite incontri di formazione e comunicazione interna, eventuali disservizi o incomprensioni verificatisi nel periodo appena trascorso, in modo da valutare e mettere in campo le strategie necessarie, attraverso le quali sia possibile risolvere eventuali problematiche e migliorare continuamente la qualità delle prestazioni erogate.
Sicurezza
Lo Studio si impegna con costanza ed efficienza all’osservanza e al rispetto di tutte le disposizioni normative in termini di prevenzione e sicurezza degli ambienti, delle attrezzature e delle apparecchiature strumentali. In modo particolare, siamo attenti all’applicazione delle norme igienico-sanitarie per la sanificazione delle superfici e degli ambienti e la disinfezione e sterilizzazione degli strumenti, nonché per lo smaltimento dei rifiuti ordinari e dei rifiuti speciali.
Collaborazione
Il personale dello Studio Odontoiatrico Papa è sempre ben disposto alla collaborazione con i pazienti e con il pubblico che a vario titolo frequenta la nostra struttura; quindi apprezziamo ed è da noi ben accettato, ogni suggerimento ed ogni osservazione che abbia l’intento di migliorare e rendere maggiormente efficiente il nostro ambulatorio. Quindi invitiamo tutti a fornirci il proprio parere sia sull’accoglienza ed il comfort dello studio, che sulla qualità delle prestazioni e sulla disponibilità del personale che le ha erogate.
“Una pratica medica senza ostacoli permette una vita dedita alla costruzione di amicizie mentre si serve l’umanità. Gli operatori sanitari, che si sentono intrappolati in un ambiente sanitario ammalato, non devono ingannare se stessi restando al di fuori del meraviglioso scambio d’amore che può essere provato nel rapporto medico-paziente. Ci vuole poco tempo per avvicinare un paziente e poterlo abbracciare. Medici, non abbiate timore di sentire l’emozione di aiutare gli altri. […] Una laurea in medicina conferisce la libertà di creare qualsiasi tipo di clima per guarire. Dobbiamo essere grati per il privilegio di appartenere a una professione così nobile. Migliaia di professionisti della sanità desiderano una pratica gioiosa.
È il momento di riunirci e di riscoprire i tesori straordinari ed esaltanti della medicina di tutti i giorni.”
-Salute, Patch Adams
In conclusione, se la trasparenza rispetto al “piano terapeutico” e all’impegno economico è il nostro credo, il nostro motto è: diamo smalto al tuo sorriso, anche grazie ai nostri prezzi!