La “mission” dello Studio Dentistico Paolo Papa

Studio Dentistico dr. Paolo Papa | Medico Chirurgo Odontoiatra a Napoli: La mission dello studio

Il nostro impegno, la “mission” ovvero lo scopo dello Studio Medico Odontoiatrico Paolo Papa di Napoli, vuole essere una dichiarazione di intenti: vogliamo fornire ai nostri pazienti di tutte le età, di tutte le estrazioni sociali, appartenenti a qualsiasi fede religiosa, razza o colore e di tutte le condizioni economiche, prestazioni professionali rispondenti ad uno standard di elevata qualità, in un contesto professionale che possa garantire soddisfacenti parametri di innovazione tecnologica, qualità delle prestazioni e sicurezza. Vogliamo privilegiare il rapporto umano medico/paziente, operando in un ambiente sereno, efficace ed efficiente, ponendo come nostra priorità, il rispetto del paziente, delle sue esigenze al fine di soddisfare le sue aspettative.

Per poter raggiungere tali obiettivi, ci impegniamo con continuità in corsi di formazione e aggiornamento professionale, adeguando frequentemente le attrezzature e le strumentazioni dello studio, informando adeguatamente i pazienti riguardo alle terapie ed ai trattamenti da porre in essere e dei relativi costi, il tutto corredato da un’approfondita informazione didattica.

Di seguito elenchiamo brevemente alcuni dei principi fondanti attorno ai quali si è costituito lo Studio Dentistico del Dott. Paolo Papa, operante a Napoli in via Medina, 17:

Accoglienza e Trasparenza

Tutto il personale dello Studio Papa è consapevole ed è coinvolto, nell’informazione ai pazienti: in maniera chiara ed esaustiva ed in un linguaggio semplice ed esplicito. Con gentilezza, educazione e con la necessaria delicatezza del caso, si comunicano tutti i dettagli necessari, in modo da fornire al paziente tutta l’attenzione di cui necessita. Per rispondere a criteri di trasparenza amministrativa, mettiamo a disposizione dei pazienti e del pubblico, ogni informazione circa le prestazioni, i collaboratori che le erogano, i tempi di esecuzione o di attesa, l’onorario e le modalità di pagamento relative.

Diritto di scelta

Il personale dello Studio Papa ha strutturato nel tempo, un sistema di comunicazione, che fin dal primo contatto consente di informare il paziente sia sul “piano terapeutico” necessario alla risoluzione delle sue problematiche, che sull’impegno economico relativo. In tal modo, il paziente è conscio di tutti gli aspetti medici e non che lo riguardano. Lo Studio Dentistico Paolo Papa non ostacola in alcun modo, il diritto del paziente di potersi rivolgere, a qualsiasi titolo, ad altre struttura in grado di erogare prestazioni odontoiatriche similari, siano esse pubbliche o private.

Uguaglianza ed Imparzialità

I servizi resi dal personale medico, paramedico ed amministrativo dello Studio Dentistico Paolo Papa di Napoli, sono erogati a tutti i pazienti, con caratteristiche di professionalità ed imparzialità, senza alcuna distinzione di età, sesso, razza, religione, opinioni politiche, condizioni fisiche, condizioni psichiche o condizioni socio-economiche disagiate. Per questo, ci impegniamo a sottoporre ai nostri pazienti, il “piano di cura” e le terapie più efficaci ed idonee, corredate da consigli e suggerimenti esposti nella maniera più chiara, trasparente ed esaustiva possibile.

Disponibilità

Quando il caso lo richiede e per quanto possibile, durante lo sviluppo del “piano di cura“, viene mantenuto, con il paziente, un contatto costante, sia diretto che telefonico, al fine di fornirgli un’assistenza dedicata per tutti i piccoli inconvenienti che si possono verificare nel corso delle terapie odontoiatriche o ortodontiche.

Affidabilità

Il costante aggiornamento professionale con la partecipazione a seminari e congressi, da parte del personale medico, paramedico ed amministrativo, dello Studio Paolo Papa, garantisce un elevato standard di qualità nella erogazione delle attività cliniche rese ai pazienti. Le apparecchiature medicali e la strumentazione medica sono costantemente monitorate sia nel merito delle proprie funzionalità, che nell’adeguatezza nel tempo; usura, avanzamenti tecnologici e la ricerca di una sempre maggiore efficacia ed efficienza terapeutica, spingono ad un veloce ricambio delle attrezzature medicali, diagnostiche e terapeutiche. I processi clinici e non e tutti i materiali sono soggetti a continui controlli e verifiche, così che sia possibile continuare ad offrire ai pazienti servizi di qualità elevata, costante e duratura nel tempo.

Riservatezza

Nel rispetto del segreto professionale, del codice di deontologia medica e della legge 675 sulla privacy, ci impegniamo, nell’ambito delle attività dello Studio Odontoiatrico Paolo Papa, a garantire il più assoluto rispetto delle persone e dei dati sensibili.

Sicurezza

Lo Studio si impegna con costanza e efficienza, all’osservanza ed al rispetto di tutte le disposizioni normative in termini di prevenzione e sicurezza degli ambienti, delle attrezzature e delle apparecchiature strumentali. In modo particolare puntiamo la nostra attenzione sulle norme igienico-sanitarie per la sanificazione e l’igiene degli ambienti e sulla disinfezione e sterilizzazione degli strumenti, che debbono essere sostituiti al termine di ciascun intervento, nonché nello smaltimento dei rifiuti ordinari o speciali.

Continuità

Lo staff dello Studio Medico Chirurgico Paolo Papa garantisce ed assicura, nei limiti del proprio orario di lavoro, la qualità e la continuità delle attività cliniche erogate, rispettando gli appuntamenti presi con i singoli pazienti, impegnandosi a superare eventuali difficoltà ed imprevisti. Allo stesso modo poniamo la massima attenzione al paziente, per fare in modo che possa ricevere le prestazioni richieste nel modo più appropriato.

Collaborazione

Il personale dello Studio Odontoiatrico Paolo Papa è sempre ben disposto alla collaborazione con i pazienti e con il pubblico che a vario titolo frequenta la nostra struttura; quindi apprezziamo ed è da noi ben accettato, ogni suggerimento ed ogni osservazione che abbia l’intento di migliorare e rendere maggiormente efficiente la nostra struttura. Quindi invitiamo tutti a fornirci il proprio parere sia sull’accoglienza ed il confort dello studio, che sulla qualità delle prestazioni e sulla disponibilità del personale che le ha erogate.

Monitoraggio dei Servizi erogati

Con frequenza mensile monitoriamo, tramite incontri di formazione e comunicazione interna, eventuali disservizi o incomprensioni verificatisi nel periodo appena trascorso, in modo da valutare e mettere in campo le strategie necessarie, attraverso le quali sia possibile risolvere le eventuali problematiche. Riteniamo che gestire correttamente e risolvere positivamente un disservizio contribuisca a salvaguardare l’immagine dello Studio Dentistico Paolo Papa nel suo complesso.

In conclusione, se la trasparenza rispetto al “piano terapeutico” ed all’impegno economico è il nostro credo, il nostro motto è: diamo smalto al vostro sorriso,  anche grazie ai nostri prezzi.

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